专访开云集团大中华区总裁蔡金青：数字渠道销售已占两成比例

发布于 2025-11-29 00:11:20 阅读 5

21世纪经济报道记者陶力易佳颖实习生田文奇上海报道

眼下，专访总裁字渠占两中国市场正在成为奢侈品品牌越来越重要的集团阵地。

在第五届中国国际进口博览会期间，大中道销中国商业联合会奢侈品专业委员会及要客研究院联合发布的华区首份《中国高质量消费报告》指出，中国人正以一己之力在带动全球高质量消费市场的蔡金成比发展。2021年，青数中国人奢侈品市场同比2020年获得18%的售已增长，总消费额达到1465亿美元，专访总裁字渠占两将近1万亿人民币。集团

值得关注的大中道销是，本届进博会上，华区开云集团、蔡金成比历峰集团、青数LVMH集团三大奢侈品集团第二次齐聚。售已其中，专访总裁字渠占两开云集团已经是携旗下全品牌连续第四年参展。

总体来看，奢侈品品牌通过进博会，加强了与中国消费者之间的联系，也为开拓市场提供了重要的机会。开云集团大中华区总裁蔡金青在接受21世纪经济报道记者采访时谈及未来的线下门店开设计划，她表示，基本上该覆盖的城市都已经布局，接下来会通过数字化平台，如官网、小程序及电商平台的旗舰店，全方位地管理线上渠道与线下渠道。“一方面给消费者带来最好的体验，同时也将我们的运营更加高效。”

近年来，开云集团持续投资中国市场，目前已经在中国42家城市开设线下门店。蔡金青希望，进博会能够带来更多新消费群体或者新的受众，以期在中国参与未来新机会。

高品质消费热度不减

要客研究院数据显示，2021年，由新媒体和供应商推动的各类生活方式教育，带动了大约25%的消费新需求和替代性消费，即有大约四分之一的个人消费由生活方式教育引导和创造，这也是所有消费类品牌都把内容运营，作为最重要市场推广方式的原因。中国奢侈品市场分为中国人奢侈品市场和中国国内市场两部分，2021年，中国人奢侈品市场同比增长18%，总消费额达1465亿美元；由于连续两年远超其他国家的高速增长，中国国内市场第一次成为全球最大的奢侈品市场，消费回流显著。

此外，由高质量消费引领和带动的消费，涉及的总市场规模在10万亿元以上，虽然占中国社会消费品零售总额大约不到四分之一，却贡献着超过70%的企业利润，个别行业贡献着超过95%的企业利润，具有巨大的商业活力和商业想象力。

在此背景下，本届进博会上，一众消费品牌发布了170多件新品，较上一届增加近40%。其中，全球首发产品71件，亚洲首发34件，中国首展66件。多家奢侈品牌也带来了独具中国特色的展品，如江诗丹顿发布了全新的兔年腕表，也是全球首发。而开云集团旗下的古驰带来Gucci Savoy系列饰织带硬箱。这款行李箱是古驰10月在全球推出的新品系列，此次参加进博会，也是在中国的首次亮相。

不仅仅是奢侈品品牌，艺术行业也瞄准了这一契机，世界三大拍卖行首次同台亮相。今年，文物艺术品板块共有展品百余件，总货值约12.6亿元，汇聚了如马克·夏加尔、草间弥生、吴大羽、王俊杰等世界级艺术大师与当代艺术巨擘的精美佳作。

“中国的消费者是整个（奢侈品）行业至关重要的群体，这个群体的结构性增长还是非常稳健的，我们对中国市场也是很有信心的。”蔡金青认为，奢侈品跟消费者之间是一种情感的链接，它创造着美好的生活，展现着人类的最高想象力，能表达人文关怀、对自然的关怀，这些属性越来越受中国消费者认可。同时，数字平台的搭建，也拓宽了门店达到不了的城市客户群。

拓展数字渠道

从1974年在中国香港地区开设第一家古驰精品店至今，开云集团进入中国市场已经超过40年。不仅是线下门店布局，开云集团旗下所有品牌都在积极拓展数字化平台。

10月20日，开云集团发布2022年第三季度财报，财报显示，开云集团今年第三季度收入同比大涨23%至51.37亿欧元，可比销售额增长14%。其中，除日本外的亚太市场依然是开云集团最主要的收入来源，第三季度收入同比增长7%。

尽管受疫情影响，整个奢侈品行业的业绩有所下滑，但蔡金青认为，疫情也给开云集团创造了机遇，如数字化销售渠道的创新。“比如可持续的观念，我们也在不断与用户互动，这种实践在产品中也能有所体现。”

在进博会的展厅里，也能看到开云集团把可持续发展贯彻到底的理念，如巴黎世家收集废旧皮带制做晚礼服。

蔡金青透露，开云集团在今年5月就已经完成了2017年制定的2025年可持续发展战略目标，即将集团供应链的环境损益降低40%。

“虽然现在中国的数字渠道销售已经能够占到两位数，但比起欧美还是可以有更高的增长空间。所以我们目前也在加速数字化建设，一方面是电商，另一方面是新零售的体验，我们把很多创新科技注入其中，比如虚拟试衣等等。包括对元宇宙这个虚拟世界的创新我们也在非常积极的去尝试。”蔡金青说道。

4月18日，根据国家统计局公布的一季度社会消费品数据，一季度社会消费品零售总额108659亿元，同比增长3.3%。具体到时尚相关品类，服装、鞋帽、针纺织品类一季度同比下跌0.9%。面对形势变化带来的挑战，蔡金青仍然对中国市场持乐观态度，加强与用户沟通并传递更多理念是选择之一。“说到底，奢侈品行业是一个靠创意取胜的生意。”

在中国商业联合会奢侈品委常务副主任周婷看来，高端化品牌标志着更好的产品和服务内容，更好的消费体验以及未来更大的消费潜力。特别是对于更懂中国消费者，更熟悉中国市场的品牌来说，是一个非常好的机会。与此同时，也是国内供应链企业升级改造的契机。

（作者：陶力，易佳颖，实习生田文奇）